在制造业转型升级与生物技术产业蓬勃发展的交汇点上,一个经典的转型故事正在上演。陕鼓集团,这家中国装备制造业的领军企业,以其前瞻性的战略眼光,成功地从传统的“卖产品”模式,跨越到高附加值的“卖服务”模式,并将其核心能力延伸至充满潜力的生物技术推广服务领域。这条转型之路,不仅是其自身发展的里程碑,也为传统制造业与新兴技术产业的融合提供了宝贵的“陕鼓经验”。
陕鼓的转型始于对行业趋势的深刻洞察。传统装备制造业面临着产品同质化、利润空间压缩的挑战。陕鼓认识到,单纯出售风机、压缩机等硬件设备,已难以构建持久的竞争优势。客户需要的不仅是设备,更是一套能够确保其生产系统高效、稳定、节能运行的解决方案和全生命周期服务。于是,陕鼓率先提出了“两个转变”战略:从单一产品供应商,向分布式能源领域系统解决方案商和服务商转变;从产品经营向客户经营、品牌经营和资本运营转变。
这一战略的核心,是将“服务”置于价值创造的中心。陕鼓构建了涵盖研发、制造、金融、供应链、运营维护的“五大核心能力”,并推出了“能源互联岛”智慧绿色系统解决方案。他们不再仅仅关注设备的销售,而是深入到客户的工艺流程中,为客户提供包括融资方案、工程设计、设备集成、安装调试、智能运维、节能改造在内的“保姆式”系统服务。这种模式极大地增强了客户粘性,将一次性的交易关系转变为长期共赢的合作关系。
正是在这一成熟的“产品+服务+系统解决方案”的商业模式基础上,陕鼓将其能力拓展至生物技术推广服务这一新兴领域。生物技术产业,特别是生物制造、生物环保、生物能源等领域,其核心是复杂的生物反应过程和成套的工艺装备系统。陕鼓敏锐地发现了其中的机遇:生物技术企业不仅需要生物反应器等核心设备,更需要与之配套的精密气体输送(如无菌空气)、过程控制、能量回收、废水废气处理等全套工业服务支持系统。
陕鼓的“生物技术推广服务”炼成之路,具体体现在几个层面:
- 技术融合与方案定制:陕鼓将自身在流体机械(如压缩机、鼓风机)、能量回收、智能控制等领域数十年的技术积累,与生物技术的工艺需求深度融合。他们不是简单提供通用设备,而是为生物发酵、细胞培养、酶催化等特定工艺,量身定制高可靠性、低能耗、易维护的成套动力装备与过程气体解决方案,确保生物过程的环境稳定与高效。
- 全生命周期服务植入:借鉴在传统领域的成功经验,陕鼓为生物技术客户提供从项目规划、核心装备供应、EPC工程总包,到后期的远程监测、预防性维护、备件供应、能效优化等全生命周期服务。这降低了生物技术企业的初始投资风险和运营维护压力,使其能更专注于核心的研发与生产。
- 金融与产业协同:利用自身的资本运营能力,陕鼓可以为有潜力的生物技术项目提供融资租赁、合同能源管理等创新金融服务,解决客户资金瓶颈,加速生物技术成果的产业化落地。
- 打造合作生态圈:陕鼓积极与生物技术研究院所、高校、领先的生物企业建立战略合作,共同开发适用于新一代生物制造的关键装备与系统。通过构建开放协同的生态,陕鼓从服务提供者升级为产业进步的推动者。
陕鼓的经验表明,从“卖产品”到“卖服务”的转型,本质是一场深刻的商业理念与组织能力的变革。它要求企业从以自我(产品)为中心转向以客户(价值)为中心,从关注短期交易转向构建长期能力。当这种服务能力与生物技术这样的战略性新兴产业相结合时,便催生了“生物技术推广服务”这一新的增长极。
如今,“陕鼓模式”已成为中国制造业服务型制造的典范。其生物技术推广服务的实践,不仅为公司开辟了广阔的新市场,更重要的是,它以坚实的工业服务底座,赋能了中国生物技术产业的快速发展,实现了高端制造业与现代生物技术的双向奔赴与价值倍增。这条炼成之路,为众多寻求转型的传统工业企业提供了可借鉴的蓝图:核心能力是根基,客户价值是方向,而勇于跨界融合、深耕服务,则是通往未来竞争力的关键路径。